Los mensajes de ausencia por WhatsApp Business, son mensajes predeterminados de respuesta, que utilizan en la actualidad muchas empresas con tiendas o negocios virtuales en pro de mejorar sus ventas y maximizar la eficiencia virtual de atención a los potenciales clientes o compradores de dicha marca o negocio.
Estos mensajes constan de un texto corto, sencillo en tono muy cordial y amable, que busca no perder la atención de los futuros compradores mientras son atendidos, haciéndoles saber de forma clara y concisa que la solicitud hecha, será atendida en un tiempo prudente establecido por la empresa.
Estos mensajes son utilizados para dar una respuesta momentánea de ausencia, muy usados por las empresas o marcas que procesan una cantidad considerable de solicitudes al día, dando tiempo de responder todas las inquietudes e intereses de los clientes en un tiempo prudencial, que mantenga a todos los posibles compradores satisfechos con la marca.
¿Porque es importante dejar un mensaje de ausencia?
Los clientes que utilizan medios virtuales para procesar sus compras o solicitudes, suelen requerir una atención casi inmediata, es por esta razón que un mensaje automático de ausencia, representa una opción idónea para mantener la atención de estos clientes.
Entre las Razones Principales de para dejar un Mensaje de Ausencia están:
- No perder la atención del cliente en los productos o servicios ofertados.
- Brindar un servicio de atención al cliente eficiente.
- Generar tiempos prudenciales para procesar las respuestas.
- Inicia una conversación vinculante entre el futuro cliente y la marca desde el primer momento.
Consejos para Crear tu Propio Mensaje de Ausencia
Para la redacción de este tipo de mensajes en la actualidad, existen una serie de consejos generales para que estos cumplan con una serie de características que los amolda al comercio digital vía WhatsApp Business, entre estos consejos a seguir se encuentran los siguientes:
1. Establecer Tiempos de Respuesta Prudenciales:
Es importante que los mensajes de ausencia contengan dentro de su cuerpo, el establecimiento de tiempos prudenciales de respuesta, para que el cliente este al tanto del tiempo promedio en el cual podría ser atendida su solicitud.
2. Brindar otras Opciones:
Esto es primordial cuando el tiempo de espera pautado dentro del mensaje de ausencia es largo, de esta forma dentro del propio mensaje se brinda al cliente otras opciones virtuales de contacto mediante las cuales podría ser respondida su solicitud de forma más rápida o inmediata.
3. No Deben ser muy Largos:
Estos mensajes deben ser cortos y concisos, es decir no deben contener muchos rodeos innecesarios, simplemente para comunicar que el servicio no se encuentra disponible en ese momento.
7 Mensajes de Ausencia WhatsApp Business ejemplos para Ti
Los mensajes de ausencia son predeterminados, razón por la cual todas las empresas deben redactarlos con anterioridad, para que estos sean automáticamente enviados a los clientes mientras se procesa su solicitud, aquí te presentemos una lista con ejemplos de estos mensajes y son los siguientes:
1.
¡Hola!… Nos alegra que te hayas decidido por nosotros…
Tendrás muchas preguntas sobre nuestra marca o relacionados a nuestros productos, así que te invitamos a formular dichas preguntas.
Dentro de un momento estaremos atendiendo tu solicitud…
2.
Que tengas un Buen Dia (Nombre de la Empres) Te da la Bienvenida…
Dentro de poco estaremos contigo, no dudes en plantear todas tus inquietudes sobre nuestros productos y servicios.
En breves instantes un Agente de Ventas estaremos contigo…
3.
¡Bienvenido!…
Nos alegra que estés comunicándote con nosotros…
Perdimos un poco de tu paciencia, dentro de un momento estaremos contigo.
Te invitamos a plantear tus inquietudes sobre nuestros productos mientras eres atendido.
4.
¡Hola!…
Dentro de poco atenderemos tu solicitud, rogamos un poco de tu paciencia.
Por favor marca un número del siguiente menú, para conocer la naturaleza de tu solicitud.
1- Compra de Productos.
2- Procesamiento de quejas o reclamos.
3- Inquietudes sobre precios y ofertas.
5.
¡Bienvenido!…
Nuestro servicio de atención al cliente se encuentra fuera de servicio temporalmente.
Te invitamos a contactarnos en el horario comprendido entre las 8 am y las 10 pm.
Pero también puedes formular tus inquietudes de forma inmediata, para ser respondidas dentro de este horario…
6.
Te damos la Bienvenida a nuestro sistema de atención al cliente virtual…
Lamentamos informarte que en este monto nuestros operadores esta inactivos.
Te invitamos a que nos plantees tu inquietud respecto a nuestros productos, ya que esta será atendida al reactivar el servicio de atención al cliente virtual.
7.
¡Hola!…
Nuestro servicio de atención al cliente esta inactivo por ahora…
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros, en el horario comprendidos entre las 8 am a las 7 pm,
Mientras esperas puedes visualizar las características y precios de nuestros productos, en el resto de las redes sociales de esta marca.
8.
Hola…
Te damos la Bienvenida…
Lamentamos informarte que nuestro servicio de atención al cliente se encuentra fuera de servicio temporalmente…
Pero ya que estas aquí podrías hacernos llegar tu solicitud, esta sin duda será atendida de forma oportuna cuando se reactive el servicio.