Facebook como otras plataformas virtuales o redes social, ha saltado al mundo del comercio virtual, en la actualidad por medio de esta red social de índole mundial se llevan a cabo un numero importantes de negocios u operaciones, de denominado comercio 2.0.
Las respuestas automáticas son primordiales para el comercio dentro de la plataforma Facebook, ya que permiten a las empresas o usuarios que emprenden negocios a través ella, redactar una serie de respuesta predeterminadas, para responder a distintas solicitudes de los clientes.
Por medio de las respuestas automáticas, se puede brindar una atención al cliente mas eficiente y rápida, procesando un mayor numero de solicitudes de clientes, bajo la figura de una sola respuesta predeterminada.
¿Por qué Optar por las Respuestas Automáticas en Facebook?
Las Respuestas Automática en Facebook, fomentan la comunicación más efectiva entre la empresa y sus clientes, además de contribuir a atender un numero mas amplio de clientes en lapsos más cortos de tiempo, contribuyendo de esta forma a potenciar de forma significativa el volumen de ventas presentes por esta vía virtual.
7 Ejemplos de Respuestas Automáticas Facebook:
La respuestas automáticas y predeterminadas que se usan en la plataforma Facebook por empresas o negocios, para procesar las solicitudes hechas por los clientes, son bastante diversas, sin embargo, traemos para ti una muestra, de cómo pueden estar redactadas dichas respuestas.
1.
Te Damos la Bienvenida…
Queremos notificarte que hemos recibido tu mensaje satisfactoriamente.
Dentro de unos instantes nos pondremos en contacto contigo.
2.
Gracias por ponerte en contacto con nosotros…
Hemos recibido tus solicitudes de forma satisfactoria y estamos procesando una respuesta adecuada que las satisfaga.
Responderemos a tus requerimientos en breve…
3.
Bienvenido a Nuestro Servicio de Atención al Cliente vía Facebook…
Lamentamos que tu solicitud esta fuera de nuestro horario de servicio, te invitamos a contactarnos en horario de 8 am a 10 pm.
Sin embargo, no dudes en expresarte, déjanos saber tus requerimientos.
4.
Te damos la Bienvenida a Nuestro Servicio de Atención en Línea por medio de Facebook…
El Horario para procesar nuestras solicitudes va de 7 am a 10 pm, de igual modo te invitamos a contactarnos y a seguirnos en el resto de nuestras redes sociales.
Recuerda que siempre tenemos los mejores precios para ti…
5.
¡Gracias por tu interés!
Esperamos que nos plantees tus requerimientos, en breve estaremos contigo para procesar tu compra.
Recuerda siempre que todos nuestros envíos a nivel nacional son totalmente gratuitos…
6.
Bienvenido a Nuestra Página de Facebook…
Esperemos responder a tus inquietudes en breve.
¡Pero no nos dejes por Favor!…
Conéctate a nuestras otras redes sociales mientras esperas.
Además, puedes revisar nuestro catalogo de productos brevemente mientras procesamos tu solicitud…
7.
¡Hola!…
Estamos complacidos con tu visita, es genial que estés interesado en nuestros productos.
Esperamos nos proporciones un correo para hacerte llegar un catalogo con nuestros precios y ofertas especialmente pensados para ti…
Tipos de Respuestas Automáticas:
Los tipos de respuestas automáticas dentro de la red social Facebook, pueden ser bástate variadas, en cuanto a su forma de redacción o al contenido específico del mensaje, en líneas generales los tipos más comunes de respuestas automática dentro de Facebook son:
1. Respuestas Automáticas de Bienvenida:
Estos están programados para enganchar con el cliente desde el primer instante, y darle la bienvenida a la página de Facebook perteneciente a la marca o negocio.
Estos mensajes son usualmente cortos y buscan despertar o aumentar el interés de los futuros clientes, en los producto y servicios ofertados o prestados.
2. Respuestas Automáticas de Ausencia Corta:
Estas respuestas predeterminadas, buscan excusar la no atención inmediata de la solicitud hecha por el cliente, dichas respuesta deben establecer un periodo determinado y corto de tiempo en el cual, serán respondidas a plenitud todas las solicitudes y requerimientos que poseen los potenciales clientes del negocio.
3. Respuestas Automáticas de Ausencia Larga:
Estas son parecidas a las anteriormente planteadas, la diferencia básica entre ambas, es que las Respuestas Automáticas de Ausencia Larga, cuentan con un tiempo más amplio de respuesta establecido en el cuerpo del mensaje, en el cual se espera responder las solicitudes de los clientes, además deben exponer el porque de la ausencia tan larga para responder.
4: Respuestas Automáticas de Enlace a otra Red Social:
Estas buscan enganchar al cliente desde el primer instante, además de conectar o enlazar por completo con los clientes, ofreciéndole un abanico mas amplio de opciones mediante el cual podrá comunicarse con la empresa, además este tipo de respuestas automática ayudan a acrecentar el numero de seguidores en otra redes sociales.