Las redes sociales han ido trascendiendo y evolucionando en sus usos en la actualidad, ya que se han convertido en un pilar fundamental, para cualquier negocio que emprenda actividades por medios digitales. Muchas las redes sociales en la actualidad constituyen una herramienta de marketing digital infalible, pero además también están siendo usadas para concretar pequeñas o grandes ventas.
La Red Social predilecta o mas usada para concretar ventas en línea sin duda es Instagram, es por esta razón que la plataforma ha ido evolucionando con el paso del tiempo, modificando sus funcionalidades durante cada actualización haciéndose cada vez más útil e indispensable para llevar a cabo un emprendimiento digital exitoso.
Una de las funcionalidades actuales con la que cuenta la plataforma de Instagram en la actualidad es la función de respuestas automáticas, las cuales son textos predeterminados redactados por el emprendedor o por su equipo de Marketing Digital, para dar respuesta a un número amplio de clientes con un formato predeterminado, ahorrando así tiempo entre la atención de las solicitudes, procesando un mayor número de estas y haciendo más eficientes los procesos virtuales de atención al cliente.
¿Como crear Respuestas Automáticas en Instagram?
Para crear respuestas automáticas dentro de esta plataforma, los usuarios cuentan con dos opciones, la primera es directamente por la plataforma de la aplicación y la segunda es vincular Instagram con una diferentes servicios o aplicaciones de Chat Bots presentes en el mercado.
Para crear respuestas automáticas directamente desde Instagram, deben seguirse los siguientes pasos:
1. Para iniciar con configuración de la aplicación debes asegurarte de siempre contar con la versión mas actual de Instagram, así que tienes que actualizar la aplicación.
2. Abre la aplicación y dirígete a la sección de mensajes directos.
3. Selecciona cualquier conversación entablada de la bandeja de mensajes.
4. Pulsa el icono (+) y luego pulsa el icono de los tres puntos.
5. En el menú desplegado deberás ingresar un mensaje corto, el cual se convertirá en la respuesta automática enviada a los clientes, mientras es procesada su solicitud.
6. Cada vez que tus clientes escriban, recibirán la respuesta automática que dejaste para ellos de forma inmediata.
Los Chat Bots:
Estos constan de un servicio integrado entre una aplicación de tipo Bot, que procesara de forma inmediata y precisa todas las solicitudes hechas por los clientes, de una forma mas personalizada que las respuestas automáticas, gracias a la integración de Chats Bots puede brindarse una mejor experiencia a todos los futuros clientes en la actualidad.
7 Ejemplos de Respuestas Automáticas en Instagram
Las respuestas automáticas brindadas por la plataforma Instagram suelen ser cordiales y atrayentes, además de ser básicamente cortas, estas poseen un estilo de redacción diverso, dependiendo de las necesidades y de la imagen que quiere proyectar la empresa, entre algunas de estas respuestas automáticas tenemos:
1.
¡Agradecemos tu interés en Nuestra Marca!
¡El servicio de atención al cliente estará abierto a partir de las 9 am.
¡Esperamos atenderte muy pronto!…
Recuerda que también contamos con tienda física, la dirección de la misma se encuentra en nuestro perfil.
2.
¡Bienvenido a Nuestro Instagram!…
Por favor, plantéanos tu inquietud para brindarte a atención que te mereces.
Pronto estaremos contigo, mientras tanto puedes seguir visualizando nuestro catalogo de productos, de seguro encontraras algo que te encante.
3.
¡Te damos la Bienvenida!…
Estamos aquí para servirte, por favor señálanos la naturaleza de tu solicitud.
1- Compra de productos al mayor.
2- Compra de productos al detal.
3. Atención al Cliente.
4. Quejas o Reclamos, así como solicitudes de reembolsos.
Esperamos atenderte pronto…
4.
¡Hola!…
Estamos complacidos de que nos eligieras por encima de la competencia.
En un momento estaremos a tu lado…
Recuerda que también contamos con tienda física en (Dirección de la empresa)
5.
¡Bienvenido!…
Nos encantaría conocer mas sobre tus requerimientos, para poder enviarte una cotización más completa…
Por favor, ingresa tu correo o numero de contacto para detallarte los precios y ofertas que tenemos en l actualidad para ti.
6.
¡Gracias por preferirnos!…
Tu mensaje ha sido recibido satisfactoriamente.
Pronto estaremos contigo por favor, podrías darnos mas detalles sobre tu solicitud.
Recuerda que contamos con tienda física, los horarios y dirección de esta se encuentran en nuestro perfil.
7.
¡Te damos la Bienvenida!…
Estaremos contigo pronto, pedimos un poco de tu paciencia.
Recuerda siempre que puedes contactar con nuestros asesores en venta personalizados, mediante los números de contacto (Numero del Personal de Ventas).
Además, pueden visitar nuestro sitio web, la dirección del mismo se encuentra dentro de nuestro perfil…
Algunas Ventajas de Contar con Respuesta Automáticas en Instagram
La implementación de respuestas automáticas para concertar ventas en esta red social, trae consigo una serie de ventajas competitivas, para todas la empresas o marcas que las implementan en la actualidad, entre estas ventajas se encuentran:
- Se aumentan considerablemente el numero de solicitudes atendidas, en un tiempo más corto.
- Se hacen más eficientes los procesos de concertación de ventas de todo tipo.
- El volumen de las ventas vía Instagram aumenta significativamente.
- El tiempo de respuesta se hace más corto.
- Ayudan a ofertar promociones rápidamente.