Mensajes de Bienvenida por WhatsApp
Este tipo de mensajes de bienvenida son utilizados por múltiples empresas en la actualidad, para así iniciar y entablar una conversación amena directa y comercial, con clientes por lo general interesados en adquirir los productos o servicios que presa la empresa dueña de la cuenta de WhatsApp esta ofertando.
Estos mensajes son la carta de presentación y principal gancho de marketing digital, que busca atrapar el cliente haciéndolo sentir en un entorno virtual seguro, en el cual será cubiertas todas sus necesidades, por lo general dichos mensajes están a cargo del agente especializado en ventas designado por la empresa, el cual tiene por objetivo principal concretar algún tipo de venta.
Características Generales de este tipo de Mensajes o Textos:
En líneas generales este tipo de textos, no suelen seguir una fórmula de redacción exacta y rígida, ya que estos pueden amoldarse a las necesidades publicitarias de cada empresa y a la imagen que quieren trasmitir a sus futuros clientes, sin embargo, a continuación, detallaremos una serie de características de orden general, que deben cumplir dichos mensajes de bienvenida:
1. Establece Tiempos de Respuesta:
Esta característica es fundamental para redactar un buen mensaje de bienvenida, la empresa y sus agentes de ventas que atienden vía de WhatsApp, deben ser honestos y precisos con los tiempos estimados de atención al cliente, ya que al incumplirlos se podría perder el interés de futuros clientes.
2. Deja Claro Quien está Atendiendo la Solicitud:
En la actualidad suelen usarse Bots, para la atención de ciertas solicitudes de clientes, es por esta razón que en ocasiones es recomendable, recalcar en los mensajes de bienvenida si el cliente será atendido por un agente de ventas o mediante Bots programados.
3. Humaniza la Bienvenida:
Es altamente recomendable que los mensajes de bienvenida, dentro de su estructura no se sientan fríos, predeterminados o robóticos, ya que la mayoría de los clientes en la actualidad, prefieren una atención personalizada llena de cordialidad humana.
4. No Hacer Referencias:
Este tipo de mensajes deben poder ser usados para todo el publico en general, sin hacer referencias a palabras que sugieran sexo o edad.
Ejemplos detallados de Mensajes de Bienvenida por WhatsApp:
Tal y como se recalcó anteriormente estos mensajes de bienvenida no son de uso estático o predeterminado, sin embargo, presentamos a continuación, una lista de posibles ejemplo o modelos que hacen referencia a este tipo de mensajes de bienvenida:
1. Bienvenido al servicio de atención al cliente de la empresa (Nombre de la Empresa).
¿Como podemos Ayudarte?
¡Comparte con nosotros tus inquietudes sobre nuestra marca!
Que en breve serás atendido…
2. ¿Hola como estas? Te damos la Bienvenida a (Nombre de la Empresa).
Mi nombre es (Nombre del Agente de Ventas Autorizado) y voy a asesorarte hoy…
¡Espero nos digas como podemos Ayudarte!…
3. La empresa (Nombre de la Empresa) te da la Bienvenida y estamos sumamente contentos por que hayas preferidos nuestros productos…
En breve tu solicitud será atendida por un Agente de Ventas especializado, ¡Que tengas un buen día!…
Mensajes de Bienvenida con Menú de Opciones Incorporadas:
1. Buen día, te damos la Bienvenida a nuestro servicio de concertación de ventas vía WhatsApp, por favor presiona alguno de estos números para procesar tu solicitud de inmediato.
Pulsa 1 para realizar una compra.
Pulsa 2 se requieres los servicios directos de un Agente de Ventas especializado en nuestra gama de productos.
Pulsa 3 si deseas realizar una compra con servicio de entrega a domicilio.
Pulsa 4 si deseas presentar una queja o requerir una devolución o reembolso.
2. La empresa (Nombre de la Empresa), te da la Bienvenida esperamos procesar tu solicitud de forma oportuna, Gracias por Preferirnos…
Para ser atendido(a) por un Agente de ventas pulsa 1.
Para procesar quejas, reclamos o garantías presiona el 2.
Para solicitar productos con entrega a domicilio pulsa el número 3.
1. Te damos una cordial Bienvenida a nuestro servicio de ventas digitales vía WhatsApp.
En breve tu solicitud será atendida…
Te invitamos a que nos sigas en todas nuestras redes sociales donde podrás conocer mas de nuestros productos y servicios…
(Listado de las Redes Sociales y Medios de Difusión Digital que posee al Empresa o Maraca).
2. ¡Hola!, nos alegra que nos hayas preferido…
En breve tu solicitud será entendida, recuerda que también puedes disfrutar de nuestros productos y servicios en todas las sucursales dispuestas en:
(Listado de las Sucursales y Filiales de la Empresa con sus respectivas direcciones).
Recomendaciones para Redactar Mensajes de Bienvenida en WhatsApp:
Las siguientes recomendaciones generales aseguraran, que el mensaje de Bienvenida este bien presentado y estructurado:
- Utiliza un lenguaje inclusivo al dar la bienvenida.
- Expresa el agrado de la empresa por haber sido elegida sobre la competencia.
- Cuida la ortografía y el uso excesivo de mayúsculas.
- Intenta que la bienvenida cause en el cliente ganas de seguir comunicándose por esta vía, creando así un vínculo comunicacional inmediato.
- La Bienvenida debe ser amena y en tono amable y con redacción de preferencia corta.
- Al dar la bienvenida expresa el interés de la empresa, por atender la solicitud del cliente.
- Establece tiempos de respuesta realistas y de preferencia cortos.