Las ventas por medios digitales en la actualidad se han vuelto netamente indispensables para cualquier negocio en expansión, dichas ventas son concertadas por las diversas plataformas o redes sociales de uso común por millones de usuarios en el mundo, es por estas razones que la aplicación de mensajería WhatsApp, juega un papel preponderante para la diversificación de la estrategia de ventas para cualquier negocio en la actualidad.
WhatsApp Como Medio de Difusión Masivo:
La plataforma de mensajería instantánea WhatsApp, es utilizada en promedio por mas de 2.000 millones de usuarios distribuidos por todo el mundo, haciéndola un medio ideal para la difusión de información a nivel global, esta realidad no ha pasado por alto y es por esto que en la actualidad se llevan a cabo una cantidad bastante considerable de negocios de todo tipo, muchas empresas o comercios utilizan mensajes cortos, sencillos que bien estructurados, siguiendo estrategias de marketing diversas, para vender u ofrecer múltiples productos y servicios de todo tipo.
Mensajes para Vender por WhatsApp:
Estos son textos cortos, pero bien estructurados, siguiendo estrategias previas de ventas, que son difundidos por múltiples negocios, para ofertar productos y servicios a una gama diversa de clientes, expandiendo así las estrategias de Marketing que toda empresa debe aplicar para mejorar y acrecentar sus ventas de manera exponencial. Estos mensajes pueden ser automáticos (Haciendo uso de la propia aplicación o de Bots) o generados por un personal calificado en materia de mercadeo designado o contratado por la misma empresa para atender a los futuros clientes, mediante herramientas digitales.
Mensajes de Auto respuesta:
Estos son mensajes de respuesta automática prediseñados, para que la aplicación de mensajería WhatsApp notifique a todos los posibles clientes que la consulta hecha será atendida en el horario establecido por la empresa para prestar sus servicios, de esta manera la empresa se asegura de mantener la intención del cliente, hasta que pueda ser atendido en el horario de trabajo prestablecido.
Ejemplos de Mensajes de Auto Respuesta en WhatsApp de Uso General
- Le damos la bienvenida a nuestra plataforma de atención al cliente, por los momentos su solicitud no pude ser atendida. El horario de atención es de 9 am a 8 pm. Si tienes alguna, pregunta duda o inquietud, no dudes manifestarla dejándonos un mensaje por esta vía y te respondernos con prontitud… ¡Que Tengas un Buen día!
¡Nos alegra que te hayas puesto en contacto con nosotros! Atenderemos tu solicitud los mas pronto posible, dentro de horario que va de 9 am a 7 pm. No olvides dejarnos tu mensaje, mientras atendemos tu solicitud te invitamos a darle un vistazo a nuestro catálogo de productos, seguro alguno te encantara…
- Agradecemos que hayas contactado con nuestros servicios de venta virtual… En breve un agente especializado se pondrá en contacto contigo para atender tu solicitud, te invitamos a esperar pacientemente y darle un vistazo a nuestras redes sociales en las cuales ofrecemos una gama amplia de productos pensados para ti…
- Gracias por preferirnos… En breves instantes nuestro equipo de ventas especializado, se pondrá en contacto contigo. No dudes en realizar tus consultas que serán debidamente atendidas…
- Nuestro horario de atención es de 7 am a 6 pm… Sin embargo, puedes decirnos en que podemos ayudarte, pronto atenderemos tu solicitud, te invitamos a seguirnos en redes sociales para así que visualices, nuestro catalogo amplio de productos pensados para ti…
- Siempre estamos para ti… Formula tu solicitud o inquietud sobre nuestro catalogo de productos, que en breve serás atendido por un agente especializado de nuestra compañía…
- Bienvenido a nuestros sistemas de concertación de ventas vía WhatsApp… Agentes especializados en el área ventas de nuestra compañía, te contactaran en la brevedad posible, mientras tanto puedes plantear tu inquietud o solicitud por esta vía si así lo deseas…
Técnicas Sencillas para Vender con un Texto:
Existen ciertas técnicas de aplicación general, basadas en el Marketing y adaptadas a la realidad de la plataforma de WhatsApp, que ayudan a potenciar de forma significativa las ventas de cualquier negocio, entre estas sencillas técnicas están las siguientes:
1. Usar mensajes cortos:
Debes siempre recordar que estas en WhatsApp, un servicio de mensajería instantánea en el cual proliferan los mensajes cortos y rápidos. Por esta razón los texto o mensajes utilizados al momento de ofertar productos o concertar una venta, deben ser cortos, fáciles de entender, sin rodeos innecesarios, ir directo a los intereses del cliente, siempre dando pie a recibir una respuesta para mantener viva la conversación.
2. Recuerda que Hablas en Nombre de una Marca:
Usualmente las conversaciones que llevamos vía WhatsApp, son de índole informal, aunque busques empatizar con el cliente, recuerda esto siempre: “Es una Conversación de Trabajo en Nombre de una Empresa o Marca”.
3. Cuida la Ortografía y Jamás Grites:
Los errores ortográficos pueden afectar sobre la perspectiva del cliente, generando desconfianza sobre la empresa que lo atiende, debido a la falta de profesionalismos en la prestación del servicio de atención al cliente.
Jamás grites esta percepción la pueden tener el lector y futuro cliente, al escribir de forma muy frecuente palabras en su totalidad de forma mayúscula.
4. Responde Rápido o Genera Respuestas Automática:
No tardes demasiado en responder, esto podría disminuir el deseo del cliente sobre el producto ofertado, de ser posible genera respuestas automáticas que conserven la atención del cliente hasta que sea atendido.
5. Usa Títulos Directos y Llamativos:
Esto hará que el producto o servicio ofertado no pase desapercibido, haciendo énfasis en la frase que dice “La Primera Impresión es la que Cuenta”, Un buen título bien estructurado y llamativo será el gancho perfecto para obtener la atención de los futuros clientes.
6. Usar Frases Persuasivas:
Dichas frases tienen su origen en las estrategias de Marketing convencional, son frases gancho que atraen y atrapan la atención del cliente, siempre persuadiéndolo a comprar o consumir el producto, resaltando las ventajas competitivas que posee el producto o servicio ofertado sobre la competencia.
Mensajes para Promocionar y Vender Algo:
Estos mensajes deben ser directos y cortos, resaltando las características primordiales y especiales del producto a vender, y mostrando la gama de productos a vender. Entre los mensajes o frases generalmente usados en la plataforma de WhatsApp para promocionar o llevar a cabo una venta están los siguientes:
- No encontrarás a mejor precio u oferta en otro lugar…
- De no quedar completamente satisfecho puedes retornar el producto…
- Este es sin duda el producto mas completo del mercado en la actualidad…
- No dejes que se agoten, no dejes de ordenar el tuyo…
- Es un Producto sin duda pensado para ti…
- Quedan poco en existencia, no dejes que se agoten…
- Ya quedan pocas plazas disponibles aparta tu cupo ahora mismo…
- Con la compra de dos, el tercero saldar totalmente gratis…
- Consiéntete y date un Gusto…
- El Producto del Mañana Disponible para Ti el día de Hoy…
Recomendaciones para Publicar un Estado con una Promoción:
Los estados empleados por WhatsApp, son otro medio de difusión de marketing sencillo que prolifera el día de hoy, consiste en el ofrecimiento de productos o servicios publicados en estados de esta plataforma de mensajería instantánea, con los cuales puede hacerse publicidad por un lapso de 24 horas, la cual podrá ser visualizada por todo el publico en general y puede ser reposteada las veces que sea necesario.
Entre recomendaciones generales, para publicar estados con la finalidad de promocionar u ofertar algún producto o servicio, tenemos las siguientes:
- El Estado debe detallar de forma resumida las características básicas del producto sin sobre saturar la imagen.
- Es primordial colocar como parte integral de la publicación del estado, el precio del producto o servicio ofertado.
- El estado debe ser atrayente, con frases gacho que inciten al cliente a conocer mas sobre el producto y sobre otras ofertas de la empresa.
- Estos estados por lo general, suelen utilizarse para promocionar un producto a la vez, y atraer seguidores a otras redes sociales de la empresa como Facebook, Instagram o Twitter.
- Estos estados también pueden ir acompañados de algún un video por lo general corto (30 Segundos), para promocionar y resaltar las cualidades del producto.
- Promociona ofertas únicas para redes sociales, incitando así que el cliente responda a dicho estado publicado.
- Procura siempre que el producto ofertado sea el centro del estado publicado (No le quietes protagonismos al producto).